domingo, 25 de julio de 2021

INPAM deberá ser más eficiente en sus trámites

  • julio 2, 2013

Marianela-Villanueva

San Luis Potosí.- Fue aprobado un punto de acuerdo en el pleno del Congreso del Estado para eexhortar al Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores a ser más eficientes en los tramites que realizan los adultos mayores para la obtención de la tarjeta denominada INAPAM.

Lo anterior, porque existen quejas e inconformidades de algunos usuarios en la atención que reciben para tramitar la tarjeta INAPAM, en razón de que al presentarse en las oficinas a efecto de obtener asesoría o para realizar la solicitud y cumplir con los requisitos tienen que esperar por periodos de más de una hora, de pie y afuera de las instalaciones, independientemente del tiempo que se lleven para llegar de su domicilio a donde se ubica la oficina del Instituto, sin considerar el medio de transporte que se utilice para ello, según se establece en el dictamen aprobado.

En un proceso normal, se agrega, la recepción de documentación y la prestación del servicios de asesoría en caso de no contar con los requisitos principales, no debe llevar más de 15 minutos, sin embargo, la espera que de acuerdo a testimonios de adultos mayores lleva más de una hora y se les hace esperar haciendo fila sin la posibilidad de que la espera sea cómoda, porque no cuentan con los espacios suficientes para ofrecerles asientos en su espera, e incluso llegan a hacer filas afuera de la oficina.


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