martes, 21 de septiembre de 2021

‘Se atiendes todas las quejas que se presentan; nuestra prioridad son los usuarios’: Joel González

  • diciembre 24, 2013

camionesurbanos-(3)

San Luis Potosí, SLP.- La Secretaría de Comunicaciones y Transportes atiende las quejas que interponen los usuarios del transporte público, con lo cual se pretende mejorar continuamente las condiciones de este servicio en San Luís Potosí, subsanando las fallas que detecta la propia ciudadanía, informó el titular de la dependencia, Joel González de Anda.

Para tal efecto, se dispone del personal necesario en horas de oficina que atiende personalmente a los ciudadanos que acuden a interponer alguna queja o denuncia, ya sea en las propias oficinas de la dependencia, o bien vía telefónica a los números 8-14-21-64 para transporte urbano y el 8-12-05-63 para el servicio de taxi.

El funcionario explicó que se cuenta con un equipo electrónico que permite a través de una grabadora atender a los usuarios fuera de los horarios de oficina o bien en días inhábiles, para estar al tanto de las denuncias que se presentan y darles el seguimiento correspondiente.

De esta forma, Joel González de Anda indicó que se continúa fomentando la cultura de la denuncia entre los ciudadanos y más de quienes hacen uso del servicio de transporte público en todas sus modalidades, por lo que pueden estar seguros de que sus quejas son atendidas las 24 horas los 365 días del año, para corregir y sancionar las deficiencias y fallas que se presentan en la prestación de este servicio, lo cual permite eficientizar la calidad del mismo en bien de los propios usuarios.

Cabe resaltar que para darle la atención que requiere una queja del servicio público de transporte, es necesario contar con los datos necesarios para darle seguimiento, como son el número económico de la unidad, el día y la hora en que se registro el problema y el nombre y teléfono de la persona denunciante, datos que quedan en el anonimato, ya que sólo se utilizan para corroborar la información proporcionada.


© Copyright 2021