San Luis Potosí, SLP.- La capacitación constante en atención y servicios, así como la dignificación de la participación del recurso humano en el sector laboral es una de las líneas de trabajo más importantes para la Secretaria de Turismo, resaltó el titular Enrique Abud Dip, quien señaló que en esta administración hay un claro compromiso de mejorar la competitividad subiendo los indicadores de calidad.
A raíz de los estudios de las 44 agendas de competitividad de destinos, que elaboró como un diagnóstico la Secretaria de Turismo Federal, una de las estrategias y líneas de acción fueron las de incluir proyectos de inversión para capacitación de prestadores de servicios, en el caso de San Luis Potosí, menciono el funcionario estatal, se diseñó consensado con el sector privado un programa permanente de capacitación y competitividad turística.
Durante los últimos cuatro años de esta administración, trabajando de la mano con el sector turístico privado de nuestro estado, haciendo las consultas necesarias para detectar las necesidades reales de capacitación en cada una de las regiones se han ido armando los cursos y talleres de capacitación continúa que implementa la dependencia.
De manera que tan solo en este 2014, la dependencia destino una inversión alrededor de 7 millones de pesos, para implementar 111 acciones en esta materia, que nos permitieron capacitar a 3 mil 160 personas, beneficiando a toda la cadena de valor del sector con formación, actualización y mejoramiento del recurso humano, con esta acción hemos mejorado los números de manera sustancial en calidad, por un lado, y por otro ha impulsado la necesidad de crecer en diversificación de productos, mejora de infraestructura lo que se ha traducido en mejor derrama económica, y viajeros satisfechos.
Esta fórmula, destacó Abud Dip, de consensar y trabajar de la mano con el sector, nos permite detectar necesidades reales, sin estandarizar la capacitación, pues en cada región por sus propias características las prioridades son distintas, lo importante es que toda esta consulta tiene como común denominador la mejora sustancial de los servicios, sobre todo en la cara amable del turismo, lo que nos ha permitido ser más competitivos y estar preparados para las exigencias del mercado.
