San Luis Potosí, SLP.- El país es neófito en el tema de estrategias organizacionales, comunicación interna y mercadotecnia, al interior de las empresas e instituciones destacó la licenciada en ciencias de la comunicación Xóchitl Hernández Velázquez, durante su participación en las Jornadas Internacionales de Comunicación Estratégica organizadas en la Facultad de Ciencias de la Comunicación de la UASLP.
La especialista en mercadotecnia y consultoría, subrayó que el marketing interno es una estrategia al seno la empresa, mayormente conocido como endomarketing, y consiste en involucrar en la empresa para que sean parte de ella, crear un branding y amor a la marca que representan y en donde la gente que pertenece a la empresa, está laborando .
Agregó que principalmente este tema en el área de comunicación ayuda en la consultoría y en la comunicación interna: “anteriormente nos dedicábamos a una comunicación interna más plana y tradicional, ahorita si involucramos la mercadotecnia hacemos que cambie el mensaje, que cambien los instrumentos y de ahí que la empresa realmente vea un beneficio, porque el cliente interno hace que realmente sea parte de todo el compromiso de la empresa o institución y lo transmita”
Destacó: “lo importante es crear branding y ponerte la camiseta, generar un amor a la marca, así como lo generamos del consumidor final, que el cliente interno realmente ame a la empresa y este gustoso de trabajar en esa empresa o institución, y sentirse perteneciente a este equipo de trabajo”.
La licenciada Xóchitl Hernández Velázquez, indico que esta pertenencia se logra a partir de diversas estrategias, desde hacer un reconocimiento al mejor empleado, a su asistencia, a su productividad, a su participación, a sus logros laborales, agrego que son cuestiones muy pequeñas que hacen sentir al empleado valorado y motivado como celebrarle su cumpleaños, reconocer su tiempo en la empresa o institución, y el que su trabajo realmente se vea reflejado en el ambiente de otros departamentos.
Y dijo: “todo esto ayuda al trabajador pues se siente motivado y parte de la empresa, mejorando su productividad si tiene incentivos continuamente. Lo principal de los empleados es que a veces es tedioso para ellos el trabajo, o el ambiente tenso y lo que debemos generar es un equipo de trabajo donde le guste llegar a trabajar, donde trabajar no sea un suplicio, y de ahí tendremos una mayor productividad.
En este sentido detalló que las empresas o instituciones donde se ha aplicado el endomarketing se ha incrementado la productividad desde un 30 a un 83 por ciento: “los empleados ya no tienen tantos tiempos muertos porque buscan que su trabajo como sí es valorado será reconocido y obtendrá mejores prestaciones; sí el trabajador lo hace bien, obviamente la empresa producirá más”.
Finalmente destacó que México es neófito en el área de mercadotecnia y comunicación interna, al contrario de las empresas extranjeras que están llegando al país que si traen consigo esta idea: “en sí las empresas deben buscar departamentos de comunicación, mercadólogos y comunicólogos para que conjunten los conocimientos y realmente transmitan mensajes que hagan que el cliente interno se sienta parte de la empresa y produzca calidad”.
