San Luis Potosí, SLP.- El licenciado Jorge Alemán presentó la conferencia “Las Relaciones Públicas del Siglo XXI” en el marco de las Jornadas Internacionales de Comunicación Estratégica organizadas en la Facultad de Ciencias de la Comunicación de la UASLP donde se abordó el manejo de las crisis informativas.
Resaltó que las relaciones públicas impactan en muchas áreas: “es un acto de concordia, amistad y de cooperación entre ambas partes, la persona que hace las relaciones públicas deben de dominar el manejo de crisis, toma de decisiones y sobre todo un segundo idioma, así como la capacidad de negociar conflictos”.
Indicó que las relaciones publicas son un tema muy importante, sobre todo para una persona que egresa de comunicación, y agregó que para manejarlas debe tener la facultad y habilidad de establecer puentes de comunicación, solucionar conflictos en la regla ganar-ganar y debe poseer principio de autoridad, mediación y conciliación además de buenos argumentos de comunicación y escucha activa.
Por otro lado, el especialista indicó que una característica fundamental en el manejo de las relaciones públicas es el manejo de crisis informativas y evitar el rumor, ya que detalló afecta mucho el proceso de comunicación: “y nosotros como especialistas debemos tener mucho cuidado con eso y siempre verificar las fuentes, para no caer de la comunicación informal. Un aspecto fundamental es que el egresado debe apelar siempre a la comunicación de tipo formal”.
Destacó que una de las estrategias principales para las relaciones públicas primero es conocer el proceso de comunicación, además de conocer de la psicología de las personas que están involucradas: “privilegiar la parte humana para poder trabajar la parte profesional. Yo no concibo a una persona que haga relaciones públicas que atente contra la dignidad humana”.
Puso como ejemplo que en las relaciones públicas internacionales entre países debe prevalecer la diplomacia, así como la habilidad de mediar conflictos, para evitar llegar a problemas internacionales y por ende el uso de la fuerza pública.
Finalmente, el licenciado Jorge Alemán al dirigirse a los estudiantes de ciencias de la comunicación los invitó a conocer el manejo de las relaciones públicas y especializarse, pero sobre todo subrayó que el dominio de un segundo idioma es fundamental, así como el manejo de las nuevas tecnologías, y estar siempre actualizado en cuestiones políticas locales e internacionales
