San Luis Potosí, SLP.- A fin otorgar a la población una atención eficiente y con altos estándares de calidad en materia de prevención de riesgos sanitarios, la Comisión Estatal de Protección Contra Riesgos Sanitarios (COEPRIS), implemento un Sistema de Gestión de Calidad, a fin de obtener la certificación en la norma ISO 9001:2008 motivo por el cual, del 14 al 16 de julio se estará desarrollando la auditoría previa por parte de la empresa certificadora.
Con la implementación del Sistema de Gestión de Calidad que establece la norma, se busca adoptar un enfoque basado en procesos el cual permite, aumentar la satisfacción de los usuarios a través de una atención de calidad. Cabe hacer mención que a finales del 2013, la Comisión Federal de Protección Contra Riesgos Sanitarios (COFEPRIS), lanza un exhorto a las Comisiones Estatales para que desarrollen acciones que permitan la certificación en ISO 9001:2008.
En San Luis Potosí, la Comisión Estatal de Protección Contra Riesgos Sanitarios inicio con los trabajos para alcanzar la certificación a partir de septiembre de 2013, logrando implementar un Sistema de Gestión de Calidad. A la fecha, se ha logrado la instalación del Comité de Calidad de COEPRIS, se ha formado a ocho trabajadores como auditores internos, se ha otorgado capacitación al 100 por ciento del personal en temas como Calidad, Cinco S, Norma ISO 9001: 2008 además de realizar la documentación técnica como procedimientos y manuales en base a los lineamientos de la norma.
Aunado a lo anterior, se han aplicado encuestas de satisfacción a los usuarios, encuestas de clima laboral al personal de la institución y se homologó el expediente personal de los trabajadores, además de realizar acciones de mejora continua tanto a la infraestructura del inmueble, así como a los procedimientos.
Cabe destacar que el pasado mes de abril, se llevó a cabo una auditoría interna en la que participaron ocho auditores de COEPRIS en tanto que del 14 al 16 de julio, se llevará a cabo la primera auditoría externa en la que participará personal de la empresa Certificadora, misma que realizará un informe del grado de cumplimento del Sistema de Gestión de Calidad, por lo que se espera que la Comisión Estatal de Protección Contra Riesgos Sanitarios pueda alcanzar la certificación.
