Soledad de Graciano Sánchez, SLP.- La línea de Whatsapp, mediante la cual se busca tener contacto cercano con la ciudadanía, a través del programa Soledad en línea, recibe un sin fin de observaciones por parte de la ciudadanía, principalmente por alguna situación con los servicios que debe brindar el ayuntamiento, esos señalamientos reciben un seguimiento por parte de Contraloría para garantizar la pronta respuesta a la población, resaltó el titular del área Héctor Gerardo Valladolid Martínez.
El funcionario apuntó que regularmente se realiza un concentrado de los mensajes enviados por la ciudadanía a Soledad en línea, mismos que son separados y enviados a las dependencias que tengan que hacerse cargo de la situación, son turnadas a los directores quienes después de un lapso adecuado son cuestionados respecto a la solución de los mismos, «si se han atendido y en caso de que no, vemos que está pasando».
Trato aparte tienen los señalamientos contra funcionarios públicos por otras cuestiones, «no hemos tenido gran cantidad, si llego a haber algunas con las cuales se procedieron y se están investigando».
Todos los mensajes, fotos y videos son catalogados adecuadamente, turnados a las áreas respectivas, de igual modo, todos sin distinción reciben un seguimiento que se pueda traducir en una solución para la ciudadanía, «es diferente por ejemplo en el caso de un bache en tal calle solo se le manda al director y nos dice por qué no se ha atendido, en el caso del funcionario le decimos al director de ese departamento que cuide a su personal y atención al público».
En caso de las quejas de la ciudadanía contra algún funcionario en particular, se confronta al señalado con la evidencia que proporcione el denunciante, como parte del procedimiento y se realiza una investigación, al momento hay algunos procedimientos que se están llevando a cabo, apuntó el munícipe.
«Seguimos invitando a la ciudadanía dándoles la confianza, acérquense, Contraloría siempre está trabajando somos funcionarios y servidores públicos y si un mal servidor está trabajando mal en cualquier departamento e inclusive de Contraloría y si está atendiendo mal a la gente también que levanten una queja», concluyó el funcionario.
