Soledad de Graciano Sánchez, SLP.- El número de emergencia 911 demostró ineficiencia ante un robó a cada habitación, tras un hecho que se efectuó en la colonia Arboledas de Oriente, al dejar sin auxilio a una víctima que solicitó el apoyo policial.
La afectada señaló que dormía en su habitación, mientras los ladrones realizaban el acto, y al escuchar distintos ruidos despertó, situación que hizo que se percatara de que las puertas no estaban cerradas.
Dentro de su reacción al despertar, la víctima intentó comunicarse al número de emergencia, donde se encontró con la sorpresa que tuvo qué comunicarse en varias ocasiones para poder pedir la presencia policial.
Señaló que la llamada la realizó a las 05:00 horas, «al marcar se escuchaba un tono me contestaron pero era nulo el sonido, dijeron 911 y se corto. Lo intenté de nuevo inmediatamente y me contestaron por lo que solicité una patrulla y me pidieron mis datos asegurándome que en un momento llegaría».
Situación que no pasó, por lo que hasta recibió un trato grosero de la persona que tomó su reporte, al volver a marcar, «pasaron 30 minutos y me volví a comunicar, ya que no llegaba nadie; me respondieron que ya estaba mi reporte y que ellos tenían que responder. 40 minutos más tarde volví a marcar para preguntar de nuevo y la operadora de mala gana me dijo que ya había pasado mi reporte y me colgó. De inmediato marque nuevamente; y al entrar la llamada me pusieron en espera. Como es posible que un número de emergencia te mande a espera».
Fue tanto la espera de la afectada qué señaló que estuvo ahí por cuatro horas, sin llegar alguno policía qué levantara un reporte.
Dentro de robo perpetuado se llevaron una laptop, un celular, así como su bolsa con toda su quincena y documentación personal.
La encargada de recibir las llamadas del 911 es la Secretaría de Seguridad Pública del Estado, quien monitorea y ejecuta el 911, después de que los números de emergencia del 066 y el 072 dejaron de funcionar.
