San Luis Potosí, SLP.- En beneficio de la derechohabiencia y la mejora de sus servicios, el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en San Luis Potosí, a través de la Coordinación de Competitividad, implementa en cada una de sus Unidades Médicas, Administrativas y Sociales, el Modelo de Competitividad, informó el titular de dicha coordinación, Jimena Hervert Romero.
Con este modelo se busca guíar a cada una de las unidades a mejorar sus procesos de atención y servicio para la satisfacción de los pacientes y usuarios, así como mejorar la gestión directiva de todos los funcionarios públicos dentro del Instituto, mencionó
“El derechohabiente es parte primordial de este modelo y su contribución es de suma importancia, brindando sus opiniones, sugerencias o comentarios, así como participando en mantener las unidades limpias y aportar ideas que puedan mejorar los servicios”, comentó.
Después de implementar cada uno de los diferentes criterios de este modelo durante un año, se aplican nueve etapas de autodiagnóstico para evaluar a cada una de las unidades y verificar que se estén cumpliendo dichos cambios, para garantizar la seguridad de los pacientes y usuarios, así como un trato con calidad y calidez.
Mencionó que durante esta administración, una de las instrucciones del Delegado estatal, José Sigona Torres, es precisamente que todas las unidades cuenten con este Modelo de Calidad para mejorar los servicios, por lo que esta coordinación cuenta con asesores que ayudan a implementarlo y mantenerlo vigente bajo superviciones periódicas.
Actualmente, las Unidades de Medicina Familiar No. 3, 7, 45 y 47 así como las Subdelegaciones Valles y Oriente; Guarderías No. 1 y 2; el Velatorio IMSS, y recientemente el Hospital Rural Prospera No. 14, se encuentran trabajando bajo este modelo con el que han mejorado sus servicios y atención.
Así también comentó que este año las Unidades Médicas Familiares No. 49, de San Leonel y la No. 51 de María Cecilia, así como la Subdelegación Poniente, comenzarán a implementar este modelo de calidad.
La participación de los usuarios y derechohabientes de las diferentes unidades del Instituto es prioritaria para que se lleve a cabo este modelo, por lo que finalmente, Hervert Romero, exhortó para que sigan contribuyendo dejando sus opiniones y propuestas en las unidades que visiten.
