San Luis Potosí, SLP.- Para otorgar un servicio de calidad y calidez, así como apoyar a la derechohabiencia y a sus familiares ante alguna duda o requerimiento, el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), en San Luis Potosí cuenta en sus unidades médicas y administrativas con el personal Técnico en Atención y Orientación al Derechohabiente (TAOD), quienes brindan asesoría e información, atención a quejas, sugerencias y reconocimientos, así como recepción y gestión de solicitudes, informó la Licenciada Verónica Alvarado, Coordinadora Delegacional de Atención y Orientación.
Agregó que actualmente la delegación potosina cuenta con 30 TAOD’s, 27 mujeres y tres hombres, quienes han obtenido la Certificación de Competencia Laboral, otorgado por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales.
Las unidades médicas y administrativas disponen de Módulos de Atención y Orientación al Derechohabiente atendidos por este personal; dichas unidades son las siguientes: Hospitales Generales de Zona No. 01, 02 y 50, en la capital; el número 04 en el Naranjo; 06 en Ciudad Valles, 09 en Río Verde; y en las U.M.F. No. 05, 07, 45, 47 y 49 en la capital; 03 en Ciudad Valles, y 10 en Matehuala.
La Coordinación Delegacional de Atención y Orientación al Derechohabiente, contempla un programa de capacitación permanente y actualizado para dotar de herramientas a su personal TAOD a fin de brindar una atención e información oportuna y certera a la población derechohabiente de manera gratuita.
Finalmente, Verónica Alvarado, invitó a la población derechohabiente del IMSS a acercarse a los Módulos de Orientación ante cualquier duda sobre los trámites y servicios que ofrece el Instituto; de esta manera se busca lograr la satisfacción de las usuarias y usuarios.
