San Luis Potosí, SLP.- Ante la proximidad del Buen Fin, que se llevará a cabo del 13 al 17 de noviembre, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) alertó sobre posibles fraudes en compras por internet, publicidad engañosa y establecimientos que no respeten los precios anunciados. La dependencia también reconoció que atender y resolver una queja puede tomar hasta 50 días.
El director de Profeco en San Luis Potosí, Edgar Roberto Ríos Delgado, advirtió que las plataformas digitales representan uno de los principales riesgos para los consumidores, debido a la aparición de páginas apócrifas y publicaciones en redes sociales que utilizan imágenes de tiendas reconocidas para engañar a los compradores.
Por ello, recomendó realizar las transacciones únicamente en las páginas oficiales de los establecimientos y consultar detenidamente los términos y condiciones de las promociones antes de concretar cualquier compra.
Ríos Delgado recordó que durante la edición anterior del Buen Fin se recibieron ocho quejas relacionadas con el incumplimiento de precios. Explicó que el procedimiento para resolver una inconformidad contempla desde la recepción de la denuncia y la notificación al proveedor hasta la celebración de una audiencia, proceso que actualmente puede extenderse alrededor de 50 días debido a la carga de trabajo de la dependencia.
Para este año, adelantó que se instalarán módulos de atención para orientar y recibir las inconformidades de los consumidores, aunque todavía no se dieron a conocer cuántos serán ni los puntos donde estarán ubicados.
En cuanto a las expectativas comerciales, la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo (Canaco) estima que el Buen Fin dejará una derrama económica de 235 mil millones de pesos en todo el país, lo que representaría un incremento de 7.3 por ciento respecto a 2025.
En San Luis Potosí, el organismo empresarial reportó que durante el año pasado se alcanzaron aproximadamente 8 mil millones de pesos en ventas y prevé un comportamiento de crecimiento similar para esta edición. Su presidente, Mauricio Mahbub Tamez, indicó que aún no existe un registro definitivo de los negocios participantes, debido a que el proceso de inscripción continúa abierto.
A estas acciones se sumará el Congreso del Estado, que anunció un exhorto dirigido a dependencias estatales y municipales para promover la identificación de los establecimientos participantes mediante carteles que incluyan códigos QR.
Por su parte, el Fondo Nacional para el Consumo de los Trabajadores (Fonacot) extendió sus horarios de servicio con el propósito de facilitar los trámites de crédito a los trabajadores interesados en contar con financiamiento durante esta temporada de compras.
